Política de reembolso

https://www.hoover-home.com/es_ES/ ofrece devoluciones GRATUITAS en todos los productos durante el periodo de garantía del fabricante de 1 año. Así es como funciona nuestro proceso de devoluciones:

Cómo devolver un producto:
Visita la página de Contacto y rellena el formulario. No olvide incluir su número de pedido y comunicarnos el motivo de la devolución

Recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar su etiqueta de devolución. Si no encuentra en la bandeja de entrada del correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Nos pondremos en contacto contigo para concertar una hora de recogida GRATUITA

Empaque su producto (puede ser cualquier caja, no tiene que ser el empaque original de Hoover)
Imprima y adjunte su etiqueta de devolución
Su producto será recogido en la fecha y hora acordadas
Su reembolso será procesado una vez que su producto haya llegado al almacén. Por favor, espere hasta 14 días para que su reembolso sea procesado

Política de devoluciones de paquetes
Los dos artículos del paquete están cubiertos por una garantía de devolución del dinero de 30 días si se devuelven ambos artículos. Si sólo quieres devolver un artículo, te devolveremos la diferencia de precio entre el precio total del paquete y el precio actual del producto que te quedas.
Todos los productos están cubiertos por una garantía de 1 año. Si tiene algún fallo con su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.

Política de devoluciones de los regalos
Las ofertas de Free Gift están cubiertas por una garantía de devolución del dinero de 30 días. Para recibir un reembolso, deben devolverse ambos artículos.
Todos los productos están cubiertos por una garantía de 1 año. Si tiene algún fallo con su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.

Derecho de desistimiento
1.1 Tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del momento en que usted o cualquier tercero designado (i) reciba el producto o (ii) si se entregan por separado varios productos de un mismo pedido, a partir de la fecha de recepción del último producto.

1.2 Para ejercer este derecho, puede enviar una declaración explícita a Hoover utilizando el formulario de contacto en la que indique su intención de ejercer su derecho de desistimiento. A continuación, recibirá de Hoover un correo electrónico de confirmación del desistimiento.

1.3 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu solicitud a través del formulario de contacto antes de que expire el plazo de desistimiento.

1.4 Si te retiras de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Hoover Ltd reciba tu decisión de retirarte de este contrato. Llevaremos a cabo dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que solicite el reembolso a través de un medio de pago diferente, en cuyo caso se le cobrarán los gastos adicionales en los que haya incurrido como consecuencia de su elección de dicho medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de haber enviado los productos, lo que ocurra primero.

1.5 Si ha recibido el producto, rellene el formulario de la página de contacto, incluyendo su número de pedido, y nos encargaremos de que un mensajero recoja su devolución de forma gratuita.

1.6 Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución por defecto o no conformidad

1.7 Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, incluyendo cualquier prueba fotográfica. A continuación, se le enviará un correo electrónico de confirmación con instrucciones de envío e indicaciones sobre cómo cambiar o solicitar el reembolso del producto adquirido. A continuación, organizaremos un servicio de mensajería para recoger su producto de forma GRATUITA.

Si necesita más información, visite la página de Contacto y rellene el formulario.