GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES

ENTITÉ PROMOTRICE

CANDY HOOVER BELGIUM NV/SA ( ci-après dénommée l'"Entreprise")

Route de Lennik, 451 - Lennikse baan

B-1070 Anderlecht

TVA BE 0403224149

 

PÉRIODE D'ACHAT

1^er Septembre 2021 - 31 décembre 2024.

Date limite de souscription (en cas d'achat effectué le 31 décembre 2024): 1^er mars 2025.

 

PRODUITS CONCERNÉS

Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, fours, plaques de cuisson au gaz, plaques de cuisson à induction, hottes, cuisinières autonomes, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, congélateurs, caves à vin, combinés four/plaque de cuisson/hotte, combinés plaque de cuisson/hotte, combinés four/plaque de cuisson, combinés four/plaque de cuisson/lave-vaisselle (ci-après dénommés les "produits") de marque Hoover.

La promotion ne couvre pas les petits appareils domestiques*.

* Sont considérés comme petits appareils domestiques: Tous les produits d'entretien des sols (notamment les aspirateurs, les nettoyeurs de tapis, les brosses à polir, les nettoyeurs à main, les nettoyeurs à vapeur et les nettoyeurs/aspirateurs robots), les fers à repasser et les fours micro-ondes.

 

TERRITOIRE

Belgique et Luxembourg (ci-après dénommés les "Territoires").

 

COMMENT PROFITER DE LA PROMOTION

Principales conditions

• Pour tout achat d'un Produit effectué entre le 1er Septembre 2021 et le 31 décembre 2024, le Client peut profiter de la promotion en enregistrant le Produit sur le site internet mentionné sur les supports promotionnels présents sur le lieu d'achat ou présentés sur le Produit.
• Les conditions générales sont applicables et consultables sur le  site web www.registerhoover.com.
• Validité de la Promotion: après la période de garantie légale, jusqu'à 10 ans à compter de la date d'achat.

 

Enregistrement

• L'enregistrement du Produit est obligatoire et doit être effectué dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du Produit.
• ENREGISTREMENT VIA LE SITE WEB:
  • Consultez le site web www.registerhoover.com et sélectionnez votre pays de résidence.
  • Lisez attentivement les termes et conditions de la promotion.
  • Complétez le formulaire d'enregistrement du Produit, entrez vos données personnelles (en ce compris vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale), indiquez la date d'achat et les informations relatives au Produit, en ce compris son numéro de série.

• Le Client doit fournir une adresse e-mail valide lors de l'enregistrement du Produit. Une fois l'enregistrement finalisé, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Le Client doit conserver l'e-mail de confirmation avec le ticket de caisse / la facture, qui devra être montré au Réparateur Agréé en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales de GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES, qui en aucun cas, ne pourront être interprétées comme limitant la garantie légale fournie par le vendeur ni la garantie constructeur, le cas échéant.

Pour bénéficier des effets liés à la promotion, en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré, le Client doit contacter et utiliser le Service Clientèle de Hoover: les coordonnées de contact sont disponibles dans la section Service après-vente du site web officiel de Hoover du Territoire.

 

Pièces couvertes

La GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES couvre toutes les pièces de votre Produit pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Au cours des 2 premières années, un réparateur agréé par Candy Hoover remplacera gratuitement toutes les pièces défectueuses, à l'exception des pièces soumises à une usure raisonnable telles que les ampoules intérieures. Pendant la 3e année et jusqu'à la 10e année, les nouvelles pièces et pièces d'origine seront fournies gratuitement en cas de panne et/ou de dysfonctionnement, exclusivement si elles ont été installées sur le Territoire par réparateur agréé de Candy Hoover et les frais de main-d’œuvre correspondants seront à la charge du Client, comme indiqué dans la section "Forfaits pour réparations (hors période de garantie légale)".

Pour bénéficier des avantages de la garantie, le Client doit être en mesure de fournir la preuve de la date d'achat et de la confirmation de l'Enregistrement du Produit effectué dans les conditions prévues par la promotion, et le Produit doit avoir été fourni, entretenu et utilisé conformément aux instructions du fabricant et au manuel d'utilisation. Le Produit pour lequel le Client a besoin d'une Réparation dans les conditions de la promotion doit être celui mentionné dans la confirmation de l'Enregistrement du Produit et il doit être clairement identifiable par son Numéro de Série. Ça implique que la promotion ne sera pas valable pour les Produits dont le numéro de série a été effacé, modifié ou s'il est illisible.

La garantie ne couvre pas les dommages causés accidentellement, la perte ou les dommages découlant d'une panne du Produit.

 

Limitations

La garantie exclut :

• Toute panne et/ou tout dysfonctionnement des Pièces causé par des circonstances dont Hoover ne peut endosser la responsabilité, notamment: l'usure, la négligence, l'utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou du manuel d'utilisation, l'entretien inapproprié en raison du non-respect des instructions du fabricant et/ou des recommandations du manuel d'utilisation, une intervention et/ou une installation inappropriée sur le Produit, une installation incorrecte du système d'évacuation et/ou un branchement incorrect à l'alimentation secteur, une utilisation sur une alimentation secteur dont la tension est incorrecte, des réglages incomplets, des endommagements lié au transport du Produit ;
• Tout bris de surfaces en verre telles que des étagères de verre ou autres;
• Tous les consommables tels que les fusibles, les ampoules, les filtres à air, les filtres à eau, etc.;
• Toute pièce installée sur le Produit mais n'étant pas une pièce d'origine;
• Toute réparation ou intervention le Produit par une personne non agréée par le fabricant;
• Toute utilisation non domestique du Produit;
• Main-d’œuvre et tout autre coût lié à l'entretien ou à la réparation des Pièces, hors période de garantie légale;
• Frais de transport au cas où le Produit doit être retourné dans les locaux du réparateur agréé pour effectuer la réparation.

 

Forfait pour réparation (hors période de garantie légale)

Durant la période de 8 ans après les 2 années couvertes par la Garantie Légale, un forfait pour réparation sera appliqué, en fonction de la vétusté du Produit.

• Le forfait pour réparation (Tarif A ou B) comprend la main-d'œuvre et tout autre coût lié à l'entretien ou à la réparation des Pièces.
• À condition que les pièces soient disponibles lors de la première visite, l'objectif du Réparateur Agréé est d'effectuer la réparation lors de la première visite.
• Une fois la réparation terminée, celle-ci est garantie pendant une période de 12 mois. Ainsi, si, dans ce délai, une seconde panne survient impliquant la même pièce déjà remplacée lors de la première intervention réparation, la nouvelle intervention de réparation ne sera pas facturée au Client. 
• Dans le cas peu probable où la réparation du Produit serait jugée économiquement déraisonnable ou si le Produit ne peut plus être réparé, le Client recevra une offre pour un nouveau Produit à un prix avantageux. Si le Client préfère ne pas se voir offrir la possibilité d'opter pour un Produit neuf, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués.
• Dans le cas où la source d'une panne ne peut être identifiée et que le Produit est fonctionnellement conforme aux instructions du fabricant, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués. Le Client doit se référer au manuel d'utilisation du Produit et suivre les recommandations d'utilisation du fabricant avant de signaler une panne et de réserver une intervention.
• Un adulte responsable doit être présent lorsque le réparateur agréé par Hoover intervient, autrement, la réparation ne pourra pas être effectuée.

 

Tarif A	Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 3 et 6 ans)	209 €	TVA incluse
Tarif B	Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 7 et 10 ans)	239 €	TVA incluse
Tarif C	Frais d'intervention de base (le cas échéant)	99 €	TVA incluse

 

ATTENTION

• Afin de lever toute ambiguïté, la Garantie sur les Pièces prendra fin 10 ans après la date d'achat du Produit;
• La promotion n'est valable que pour les Produits achetés et utilisés sur le Territoire ;
• Le ticket de caisse/la facture d'achat doit être daté entre le 1er Septembre 2021 et le 31 décembre 2024;
• La date d'achat indiquée lors de l'Enregistrement du Produit doit correspondre à la date indiquée le ticket de caisse/la facture;
• Le produit doit être clairement identifié sur le ticket de caisse/la facture;
• L'enregistrement du Produit ne peut être effectué que par le canal identifié (via www.registerhoover.com);
• L'enregistrement doit être effectué dans les 60 jours suivant la date d'achat du Produit;
• La promotion n'est pas cumulable avec toute autre promotion en cours, notamment si elle est liée aux Extensions de garantie;
• Chaque ticket de caisse/facture mentionnant plus d'un produit concerné par l'action donne droit à la promotion pour chacun des Produits achetés;
• Chaque Produit acheté est éligible à la promotion.