GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE DE 10 ANS

Promotions actuellement disponibles en Suisse:

• GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE DE 10 ANS
• 5 ANS DE GARANTIE SUR LES APPAREILS ENCASTRABLES

GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE DE 10 ANS

ENTREPRISE RÉALISANT L'ACTION PUBLICITAIRE

Haier Switzerland AG- Neuhofstrasse 4 – 6340 Baar (ci-après dénommée "l'entreprise")

PRODUITS CONCERNÉS

Hoover Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle indépendants, fours, tables de cuisson à gaz, tables de cuisson à induction, hottes, cuisinières indépendantes, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, refroidisseurs de vin, combinés four-plan de cuisson-hotte, combinés four-plan de cuisson, combinés four-plan de cuisson-lave-vaisselle (ci-après dénommés "produit").

Les petits appareils électroménagers* ne sont pas concernés par cette action.

* Sont considérés comme petits appareils ménagers : Tous les produits d'entretien des sols (y compris les aspirateurs, nettoyeurs de tapis, polisseuses, nettoyeurs à main, nettoyeurs à vapeur et robots), les fers à repasser et les fours à micro-ondes.

TERRITOIRE CONTRACTUEL

Territoire de la Suisse et du Lichtenstein (ci-après dénommé "territoire contractuel").

COMMENT S'INSCRIRE À L'ACTION

Les informations les plus importantes en un coup d'œil

• A partir du 01.01.2023, tous les clients peuvent s'inscrire à l'action promotionnelle pour chaque produit acheté en enregistrant le produit via le site web indiqué dans le matériel promotionnel ou la fiche produit.
• Les conditions générales de vente, disponibles sur le site www.registerhoover.com, s'appliquent.
• Validité de l'action promotionnelle : après l'expiration de la période de garantie légale, jusqu'à 10 ans après la date d'achat.

Inscription

• L'inscription est obligatoire et doit être effectuée dans les 60 jours suivant la date d'achat du produit.

INSCRIPTION VIA LE SITE D'ENREGISTREMENT :

- Rendez-vous sur www.registerhoover.com et sélectionnez votre pays.

- Lisez attentivement les conditions générales de la promotion.

- Remplissez le formulaire d'enregistrement en indiquant les données personnelles du client (y compris le prénom et le nom, le téléphone, l'e-mail, l'adresse postale), la date d'achat et les données du produit, y compris le numéro de série du produit.

- La cliente ou le client doit fournir une adresse e-mail valide lors de l'inscription. Après l'inscription, un e-mail de confirmation est envoyé au client ou à la cliente. Le client ou la cliente doit conserver l'e-mail de confirmation avec la quittance d'achat/facture, qui doit être présentée au partenaire de service autorisé en cas d'intervention nécessaire sur le produit enregistré. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous trouverez ci-dessous les conditions de la GARANTIE DE PIÈCE DE RECHANGE de 10 ans, qui ne peut en aucun cas être interprétée comme une limitation de la garantie légale du vendeur et de la garantie du fabricant (le cas échéant).

Pour bénéficier des avantages liés à la promotion, le client ou la cliente doit contacter et faire appel au service après-vente agréé Hoover en cas de réparation du produit enregistré : Les adresses de contact sont disponibles dans la section Service du site Web officiel de Hoover du Territoire contractuel..

Pièces couvertes

La GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE DE 10 ANS couvre toutes les pièces de votre produit pour une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Pendant les 2 premières années, un partenaire de service agréé Haier Switzerland remplace gratuitement toutes les pièces défectueuses, à l'exception des pièces soumises à une usure normale, comme les lampes intérieures. Au cours des années 3 à 10, en cas de panne et/ou de dysfonctionnement, des pièces neuves et originales sont mises gratuitement à disposition, à condition qu'elles soient installées par un partenaire de service Haier Switzerland agréé dans le territoire contractuel. La cliente ou le client doit prendre en charge les frais de main-d'œuvre respectifs (hors période de garantie légale)".

Sous réserve que des pièces de rechange soient disponibles lors de la première visite, le partenaire de service agréé tentera d'effectuer la réparation lors de la première visite.

Une fois la réparation effectuée, une garantie de 12 mois s'applique. Par conséquent, si un deuxième défaut survient au cours de cette période, impliquant la même pièce remplacée lors de la première réparation, la réparation sera effectuée gratuitement pour les clients.

Un adulte responsable doit être présent lors de l'arrivée du technicien Candy, sinon la réparation ne sera pas effectuée.

Pour bénéficier des prestations de garantie, le client ou la cliente doit pouvoir prouver la date d'achat et la confirmation de l'enregistrement du produit dans les délais prévus par la promotion, et le produit doit avoir été livré, entretenu et utilisé conformément aux instructions du fabricant et au manuel d'utilisation. Le produit pour lequel le client demande une réparation dans les conditions de l'action promotionnelle doit être le produit indiqué dans la confirmation d'enregistrement du produit et il doit être clairement identifiable par son numéro de série. Cela signifie que la promotion ne s'applique pas aux produits dont les numéros de série ont été retirés, modifiés ou ne sont pas lisibles.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les pertes ou les dommages résultant de la défaillance du produit.

Restrictions de garantie

Sont exclus de la garantie :

- Tout cas de défaillance/dysfonctionnement des pièces causé par des circonstances non imputables aux actions ou omissions de Hoover, comme par ex : L'usure, la négligence, la négligence d'utilisation, le mauvais entretien dû au non-respect des instructions et des recommandations du manuel d'utilisation, l'entretien et l'installation incorrects du produit, l'installation et/ou le raccordement incorrects aux systèmes d'alimentation électrique et d'évacuation d'air, le fonctionnement à une tension incorrecte, les réglages incomplets, les dommages dus au transport ;

- Tout bris de surfaces vitrées, telles que les étagères en verre ou autres ;

- Fusibles, lampes, filtres à air, filtres à eau ou autres pièces d'usure ;

- Toute pièce intégrée au produit qui n'est pas une pièce d'origine du fabricant ;

- Les dommages et/ou défauts résultant de réparations ou d'interventions sur le produit effectuées par une personne non autorisée par le fabricant ;

- les dommages et/ou défauts lorsque le produit a été utilisé à l'étranger ;

- Les frais de main-d'œuvre et tous les autres frais liés au service ou à la réparation des pièces, si en dehors de la période de garantie légale ;

- les frais de transport, si le produit doit être transporté dans les locaux du service après-vente agréé pour effectuer la réparation.

Réparations à prix fixe (en dehors de la période de garantie légale)

Pendant les 8 ans qui suivent les 2 ans couverts par la garantie légale, la réparation est facturée à un prix fixe qui dépend de l'âge du produit.

- La réparation à prix fixe (tarif A ou B) comprend la main-d'œuvre et tous les autres frais liés à l'entretien ou à la réparation des pièces.

- A condition que les pièces soient disponibles lors de la première visite, le partenaire de service agréé s'efforce de terminer la réparation lors de la première visite.

- Dès que la réparation est terminée, une garantie de 12 mois s'applique. Ainsi, si une deuxième panne survient durant cette période et concerne la même pièce qui a déjà été remplacée lors de la première réparation, les réparations seront effectuées gratuitement pour les clients.

- Dans le cas peu probable où le produit ne serait pas réparable de manière économique ou ne pourrait pas être réparé, le client ou la cliente recevra une offre pour un nouveau produit à un prix réduit. Si le client renonce au nouveau produit, des frais de base (tarif C) seront facturés pour la visite du technicien.

- Si aucun défaut n'est constaté et que le produit fonctionne normalement selon les instructions du fabricant, une taxe de base (tarif C) est perçue pour la visite du technicien. Il incombe au client de se conformer au mode d'emploi du produit et de suivre les instructions de fonctionnement du fabricant avant de signaler une panne et de réserver une intervention du service après-vente.

- Un adulte majeur doit être présent lors de l'intervention du technicien Hoover, faute de quoi la réparation ne sera pas effectuée..

AVERTISSEMENTS

- Pour dissiper tout malentendu, la garantie sur les pièces expire 10 ans après la date d'achat du produit.

- La promotion ne s'applique qu'aux produits achetés et utilisés sur le territoire contractuel.

- Les preuves d'achat/factures doivent être datées à partir du 01.01.2023.

- La date d'achat indiquée lors de l'enregistrement du produit doit correspondre à la date indiquée sur le reçu d'achat/la facture.

- Le produit doit être clairement identifié sur la quittance/facture.

- L'inscription ne peut se faire que par le canal indiqué (www.registerhoover.com).

- L'inscription ne peut être effectuée que dans les 60 jours suivant l'achat du produit.

- L'action promotionnelle ne peut pas être combinée avec d'autres actions promotionnelles en cours, notamment en relation avec des extensions de garantie.

- Chaque ticket d'achat/facture contenant plus d'un produit donne droit à la participation à la promotion pour chaque produit acheté.

- Chaque produit acheté est éligible à la promotion.

 

HOOVER 5 ANS DE GARANTIE SUR LES APPAREILS ENCASTRABLES

Garantie Hoover de 5 ans Conditions

Haier Switzerland (Hoover) fournit au propriétaire d'un appareil Hoover une garantie de 24 mois (garantie d'usine) sur cet appareil, à compter de la remise de l'appareil à l'acheteur qui a acheté l'appareil en vue de sa première mise en service. En outre, le propriétaire de l'appareil acquiert une garantie de suivi, en vertu de laquelle Hoover lui accorde 36 mois supplémentaires à la suite de la garantie de 24 mois (garantie Hoover de 5 ans), conformément aux conditions suivantes.

1. Durée et début de la garantie Hoover de 5 ans

1) La garantie Hoover de 5 ans est valable 5 ans à partir de la date d'achat (durée de la garantie).

2) La période de garantie commence immédiatement après la garantie d'usine.

3. la durée de la garantie n'est ni renouvelée ni prolongée par une prestation de la garantie Hoover de 5 ans.

II Conditions de la garantie Hoover de 5 ans

• Hoover offre une garantie Hoover de 5 ans s'il est prouvé que les conditions suivantes sont remplies:

1. l'appareil a été acheté pour la première fois auprès d'un revendeur agréé, chez Hoover dans la Confédération suisse. (Voir le formulaire de la liste des revendeurs)
2. l'appareil est installé dans la Confédération suisse ou au Lichtenstein.
3. le certificat, une image du numéro de série et la preuve d'achat sont présentés au personnel du service après-vente Hoover pour l'appareil.
4. Le numéro de série de l'appareil est inscrit au recto du certificat.
5. La garantie Hoover de 5 ans n'est pas transférable à un autre appareil, à l'exception du cas décrit au III 3.
6. L'appareil Hoover a été acheté à partir du 01.01.2021.
7. La garantie Hoover de 5 ans s'applique aux groupes de produits suivants :

• Four de cuisson
• Tables de cuisson
• Hottes d'aspiration
• Réfrigérateurs et congélateurs encastrables
• Lave-vaisselle encastrables
• Lave-linge et sèche-linge encastrables
• Cuisinières encastrables

III. Contenu et étendue de la garantie Hoover de 5 ans

1) Les défauts apparaissant sur l'appareil pendant la période de garantie et dont il est prouvé qu'ils sont dus à des vices de matériau ou de fabrication seront réparés gratuitement par le service après-vente de Hoover ou par le centre de service après-vente agréé par Hoover. S'il s'agit d'un défaut de pièces de l'équipement intérieur ainsi que de poignées et de caches, Hoover se réserve le droit d'envoyer gratuitement au propriétaire les pièces de rechange correspondantes à monter soi-même.

2) La garantie de 5 ans de Hoover ne couvre pas d'autres réclamations contre Hoover que la réparation des défauts. En particulier, Hoover n'assume aucune responsabilité pour les dommages consécutifs.

3) Si la réparation n'est pas rentable ou est impossible, le propriétaire recevra un appareil neuf identique ou comparable (appareil de remplacement) contre remise de son appareil défectueux. Si l'appareil est remplacé par Hoover dans le cadre de la garantie d'usine ou de la présente garantie Hoover de 5 ans, la durée restante de la garantie Hoover de 5 ans sera transférée à l'appareil de remplacement.

IV. Exclusion et expiration de la garantie Hoover de 5 ans

1) Sont exclus de la garantie Hoover de 5 ans les défauts ou vices de l'appareil qui sont dus à :

1. a) du non-respect des instructions d'utilisation et/ou de montage, d'une installation et/ou d'un raccordement défectueux, d'une utilisation non conforme à l'usage prévu, d'une manipulation ou d'une sollicitation inappropriée ainsi que de l'usure.
2. b) Les influences extérieures, telles que les dommages dus au transport, les dommages dus à des chocs ou à des coups, les dommages dus aux intempéries ou à d'autres phénomènes naturels.
3. c) Les réparations et les modifications qui n'ont pas été effectuées par le service après-vente de Hoover ou par un centre de service après-vente agréé par Hoover.

2) Sont également exclus de la garantie Hoover de 5 ans les défauts des joints de porte, y compris les pièces qui y sont solidement fixées, telles que les couvercles et les portes, dans la mesure où leur défectuosité est due à un défaut du joint de porte, ainsi que les ampoules et les défauts optiques dus au vieillissement.

3) La garantie de 5 ans de Hoover est annulée si la plaque signalétique ou le numéro de l'appareil ont été enlevés, manipulés ou rendus illisibles, ou si des pièces d'origine étrangère ont été installées dans l'appareil, quelle que soit la personne qui les a enlevés.