Algemene voorwaarden

10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN

BEHERENDE INSTANTIE

CANDY HOOVER BELGIUM NV/SA (hierna: "bedrijf")

Route de Lennik, 451 - Lennikse baan

B-1070 Anderlecht

VAT BE 0403224149

AANKOOPTERMIJN

1 September 2021 – 31 december 2024.

Deadline voor de inschrijving (bij aankoop met datum 31 december 2024): 1 maart 2025.

BETROKKEN PRODUCTEN

Wasmachines, wasdrogers, was-droogcombinaties, vaatwassers, ovens, gasfornuizen, inductiekookplaten, afzuigkappen, vrijstaande kooktoestellen, koelkasten, koel-/vriescombinaties, vriezers, wijnkoelers, oven/gasfornuis/afzuigkap-combinaties, gasfornuis/afzuigkap-combinaties, oven/gasfornuis-combinaties, oven/gasfornuis/vaatwasser-combinaties van het merk Hoover (hierna, “product”).

Kleine huishoudelijke apparaten* vallen niet onder de aanbieding.

* Kleine huishoudelijke apparaten worden gedefinieerd als: Alle producten voor vloerverzorging (waaronder stofzuigers, tapijtreinigers, boenmachines, handreinigers, stoomreinigers en robots), strijkijzers en magnetrons.

GRONDGEBIED

België en Luxemburg (hierna: "grondgebied").

HOE KUNT U ZICH INSCHRIJVEN VOOR DE AANBIEDING

Belangrijkste kenmerken

Vanaf 1 September 2021 tot en met 31 december 2024, kan de klant zich, voor elk aangeschaft product, inschrijven op de aanbieding door het product te registreren, via de website die staat aangegeven in het promotiemateriaal dat aanwezig is of in het product is toegepast.
De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn beschikbaar op de website www.registerhoover.com.
Geldigheid van de aanbieding: na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum.

Inschrijving

Inschrijving is verplicht en moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na de aankoopdatum van het product.
INSCHRIJVEN VIA REGISTRATIEWEBSITE:
- Ga naar www.registerhoover.com en selecteer uw land;
- Lees de voorwaarden van de aanbieding zorgvuldig door;
- Vul het inschrijfformulier in, met de persoonsgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, telefoon, e-mail, postadres), aankoopdatum en productgegevens, waaronder het serienummer van het product;
De klant moet een geldig e-mailadres opgeven tijdens de inschrijving. Na de inschrijving wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. De klant moet de bevestigingsmail samen met de aankoopbon/factuur bewaren, die aan de erkende servicepartner moet worden getoond als er een ingreep moet worden uitgevoerd aan het geregistreerde product.

VOORWAARDEN

Raadpleeg hieronder de Algemene Voorwaarden van de 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN, die in ieder geval niet mogen worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantie van de verkoper en de eventuele garantie van de fabrikant.

Om gebruik te maken van de effecten die met de aanbieding te maken hebben, moet de klant in het geval dat er een reparatie van het geregistreerde product nodig is, contact opnemen met de geautoriseerde Hoover-klantenservice: de contactgegevens staan in het Service-gedeelte van de officiële Hoover-website van het grondgebied.

Gedekte onderdelen

De 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN dekt alle onderdelen van uw product gedurende 10 jaar vanaf de aankoopdatum Gedurende de eerste 2 jaar zal een geautoriseerde Candy Hoover-servicepartner kosteloos alle defecte onderdelen vervangen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals interieurlampen. In de jaren 3-10 worden nieuwe en originele onderdelen gratis geleverd in het geval van defecten en/of storingen, uitsluitend als die door een erkende Candy Hoover-servicepartner op het grondgebied worden aangebracht; de klant moet de toepasselijke arbeidskosten betalen, zoals staat aangegeven onder 'Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)'.

Om in aanmerking te komen voor de voordelen onder de garantie, moet de klant een bewijs van aankoop en de bevestiging van de productregistratie kunnen verstrekken die binnen de voorwaarden van de aanbieding vallen, en moet het product zijn geleverd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de gebruikershandleiding. Het product waarvoor de klant onder de voorwaarden van de aanbieding een reparatie nodig heeft, moet het product zijn dat vermeld staat in de bevestiging van de productregistratie en moet duidelijk herkenbaar zijn via het serienummer. Dit betekent dat de promotie niet geldig is voor producten met verwijderde, gewijzigde of onleesbare serienummers.

De garantie dekt geen accidentele schade, verlies of schade die het gevolg is van een storing van het product.

Beperkingen

De garantie geldt niet voor:

Ieder geval van defecten/storingen van de onderdelen dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van Hoover, zoals: slijtage, verwaarlozing, onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud vanwege niet-naleving van de instructies en aanbevelingen uit de gebruikershandleiding, onjuist onderhoud en installatie van het product, onjuiste installatie en/of aansluiting op de voedings- en uitlaatsystemen, werking op een onjuiste spanning, onvolledige afstellingen, transportschade;
Breuk van glazen oppervlakken zoals glazen planken en dergelijke;
Zekeringen, lampen, luchtfilters, waterfilters of andere verbruiksartikelen;
Onderdelen die op het product zijn gemonteerd die geen originele onderdelen van de fabrikant zijn;
Reparatie van of interferentie met het product door een persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd;
Niet-huishoudelijk gebruik van het product;
Arbeid en alle andere kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen, buiten de wettelijke garantieperiode;
Vervoerskosten als het product naar de locatie van de geautoriseerde servicevertegenwoordiger moet worden vervoerd om de reparatie uit te voeren.

Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)

In de 8 jaar na de 2 die gedekt zijn door de wettelijke garantie wordt een vaste prijs toegepast op de reparatie, afhankelijk van de leeftijd van het product.

De reparatie met vaste prijs (tarief A of B) is inclusief arbeidsloon en eventuele andere kosten die verbonden zijn met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen.
Mits de onderdelen bij het eerste bezoek beschikbaar zijn, streeft de geautoriseerde servicepartner ernaar de reparatie bij het eerste bezoek af te ronden.
Zodra de reparatie voltooid is, is de reparatie 12 maanden gegarandeerd. Als er in deze periode dus een tweede fout optreedt in hetzelfde onderdeel dat al bij de eerste reparatie is vervangen, worden de reparaties gratis voor de klant uitgevoerd.
In het onwaarschijnlijke geval dat het economisch gezien niet meer de moeite waard is om het product te repareren of als het niet gerepareerd kan worden, ontvangt de klant een aanbod voor een nieuw product voor een gereduceerde prijs. Als de klant liever niet doorgaat met het nieuwe product, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast.
Als een storing niet kan worden geïdentificeerd en het product normaal functioneert in overeenstemming met de instructies van de fabrikant, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast. De klant moet de producthandleiding raadplegen en de werkinstructies van de fabrikant opvolgen voordat er een storing wordt gemeld en een ingreep wordt geboekt.
Er moet een verantwoordelijke volwassene aanwezig zijn wanneer de Hoover-technicus belt, anders wordt de reparatie niet uitgevoerd.

Tarief A

Reparatiekosten vaste prijs

(Product tussen 3 en 6 jaar oud)

209 €

inclusief BTW

Tarief B

Reparatiekosten vaste prijs

(Product tussen 7 en 10 jaar oud)

239 €

inclusief BTW

Tarief C

Basis-voorrijkosten (waar van toepassing)

99 €

inclusief BTW

WAARSCHUWINGEN

Voor alle duidelijkheid: de onderdelengarantie eindigt 10 jaar na de aankoopdatum van het product;
De aanbieding is alleen geldig als het product is gekocht en wordt gebruikt in het grondgebied.
Het aankoopbewijs/de factuur moet gedateerd zijn tussen1 September 2021 – 31 december 2024;
De aankoopdatum die wordt gebruikt bij de productregistratie moet overeenkomen met de datum die op het aankoopbewijs/de factuur staat;
Het product moet duidelijk staan geïdentificeerd op het aankoopbewijs/de factuur;
De registratie mag alleen worden uitgevoerd via het aangegeven kanaal (via www.registerhoover.com);
De registratie moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na aankoop van het product;
De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, met name als die betrekking hebben op de uitbreiding van garanties;
Ieder aankoopbewijs/factuur waar meer dan één product op staat, geeft recht op de aanbieding voor ieder gekocht product;
Ieder gekocht product komt in aanmerking voor de aanbieding.

Ga naar de activeringspagina