Conditii de garantie

DECLARAȚIE DE GARANȚIE PENTRU APARATELE ELECTROCASNICE HOOVER
Prezenta Garanție nu înlocuiește niciun alt drept de care dispune utilizatorul final al aparatului și, în special, nu afectează în niciun fel drepturile consumatorului stabilite de prevederile legislației în vigoare, inclusiv ale OUG 140/2021 și ale OG 21/1992.

CONDITII DE GARANTIE :

SC CANDY HOOVER ROMANIA SRL, oferă clienților săi service in garantie prin reteaua nationala de parteneri de service autorizati ; Garantia produselor este de 24 de luni, începând de la data achiziționării produsului, si se acorda exclusiv pentru produsele Hoover distribuite de SC CANDY HOOVER ROMANIA SRL pe teritoriul Romaniei.
Pentru a solicita reparatie gratuita in garantie, clientul se va adresa la call center, apeland 021 9138
Instrucţiunile de utilizare şi instalare trebuie citite obligatoriu înainte de instalarea şi folosirea produsului, şi respectate întocmai.
Pentru a beneficia de reparaţii în garanţie, cumpăratorul are obligatia de a prezenta factura/chitanţa originală de cumpărare a aparatului.
Timpul de nefuncţionare prelungeşte în mod corespunzător termenul de garanţie, şi curge din momentul sesizării unităţii service, până la aducerea produsului în stare de funcţionare normală; În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevăzută în garanţia legala de conformitate începe să curgă de la data înlocuirii.
Durata medie de utilizare a acestui produs este de 6 ani ; Pe durata de fabricaţie, cât şi după încetarea acesteia, pentru o perioada cel putin egală cu durata medie de utilizare, producătorul are obligaţia de a asigura piese de schimb și service-ul necesar.
Modalitatea de asigurare a garanției: reparare sau înlocuire, după caz, conform legii; Termen de reparație: maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștința vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
Pe durata garanției, în măsura în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă, sau ar implica un efort disproporționat din partea producatorului, de comun acord cu consumatorul, se poate stabili fie reducerea prețului de cumpărare, fie restituirea contravalorii produsului, în conformitate cu legislația în vigoare.
În caz de neconformitate a bunurilor, consumatorul are dreptul de a opta pentru o anumită măsură corectivă din partea vânzătorului, fără costuri, conform dispozițiilor legale, iar drepturile conferite prin lege consumatorului nu sunt afectate de garanția oferită.

LIMITĂRI - NU SE ACORDĂ SERVICE GRATUIT ÎN URMĂTOARELE CONDIŢII :

Lipsa documentelor de achizitie, a etichetelor care contin datele de identificarea ale produselor, deteriorarea sau modificarea acestora.
Nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de manipulare, instalare, utilizare şi întreţinere precizate în instrucţiunile de folosire.
Deteriorări şi defecţiuni ale componentelor interne sau externe provocate de socuri mecanice, ca urmare a utilizarii sau a manipularii necorespunzatoare a produselor.
Spargerea cuvelor masinilor de spalat, sau a componentelor acestora (tambur, agitatoare), cauzata de corpuri straine uitate in haine, sau de lipsa inlaturarii bolturilor de transport.
Deteriorări de orice natura (taiere, rupere, deformare) ale garniturilor de cauciuc care intra in componenta produselor, sau deteriorari ale elementelor cosmetice cauzate prin actiune mecanica directa sau indirecta, sau prin expunere la substante chimice ori surse de caldura.
Utilizarea aparatului în alt regim decat cel casnic, pentru activitaţi profesionale: restaurante, bufete, hoteluri, servicii către populaţie, magazine, grădiniţe, sedii de firme, etc
Intervenţii efectuate în perioada de garanţie de către persoane neautorizate.
Racordări la reţeaua electrică, de apă sau gaze, efectuate de persoane neautorizate, precum şi nerespectarea instrucţiunilor privind tensiunea electrică de funcţionare (220-240V), compoziţia şi presiunea apei, presiunea gazului (gaz natural: 20mbari, GPL: 30mbari), etc. Pentru buna funcţionare a maşinilor de gătit racordate la reţele de gaz natural cu presiune fluctuantă, se recomandă instalarea, de către personal autorizat, a unui regulator de presiune.
Utilizarea produsului in condiţii ambientale (temperatură, umiditate, ventilatie) contrare recomandărilor din instrucţiunile primite de cumpărator.
Defecte provocate din cauza tensiunilor de alimentare necorespunzătoare sau a intemperiilor (cutremur, incendiu, inundaţie, trăsnet, etc).
Defecte provocate de rozatoare, gandaci de bucatarie, animale de companie, sau defecte provocate de contactul cu lichide, prin stropirea sau inundarea produsului.
Cu excepția conținutului digital și a serviciilor digitale care sunt incorporate în produs, sau interconectate cu acesta și furnizate împreună cu aparatul, în sensul OUG 140/2021, producatorul nu garantează funcționalitatea și operarea în bune condiții a aplicațiilor și/sau a conținutului media instalate în produs de către client, provenite dintr-o altă sursă decât cea recomandata de producator.